hu
de
en
Kérdése van? Ezen az oldalon összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdés-válaszokat. Ha nem találja a szükséges információt kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot.
Szobákkal kapcsolatos kérdések
- Van-e minimális tartózkodási idő a szálláson?Megadott szobaáraink minimum 2 éjszaka foglalás esetében érvényesek. Egy éjszaka foglalása esetén felárat számolunk fel. Nyári szezonban és kiemelt időszakokban a minimális tartózkodás 3 éjszaka.
- Mennyi előleget kell fizetnem és mikor?A lefoglalt szobákat csak a foglaló beérkezése után tudjuk garantáltan biztosítani a foglalásban szereplő kondíciók szerint. A foglaló mértéke 30%, kiemelt időszakokban, nyári szezonban és csoportos foglalás esetében 50%. A foglaló kifizetésére a foglalástól számított 3 munkanap áll rendelkezésre, mely alatt a szobákat a foglalás szerint fenntartjuk! A foglalón kívül fennmaradó összeg a ténylegesen igénybe vett szolgáltatások alapján a tartózkodás utolsó napján esedékes.
- Foglalómat elvesztem, ha nem tudok elutazni az eredeti időpontban?Mindenképpen törekszünk arra, hogy foglalója ne vesszen el és vendégeink között üdvözölhessük Önt. Mit jelent ez a gyakorlatban?
Elő- és utószezonban, illetve szezonon kívül időpont módosításra lehetőség van az utazást megelőző 3. napig. A lefoglalt dátumot módosíthatja a naptári év végéig. A módosított foglalás azonban el is térhet az eredetitől, akár a tartózkodás hosszát vagy a lefoglalt szobák/ érkező személyek számát illetően is.
Nyári és kiemelt időszakokban: időpont módosításra lehetőség van az utazást megelőző 14 napig. A lefoglalt dátumot módosíthatja a naptári év végéig. A módosított foglalás azonban el is térhet az eredetitől, akár a tartózkodás hosszát vagy a lefoglalt szobák/ érkező személyek számát illetően is.
Ha a fenti határidőkön belül kell lemondania foglalását, akkor megpróbáljuk kiadni szobáját. Ha ez sikerül, akkor foglalója újra felhasználható lesz.
COVID kitétel: A jelenlegi vírushelyzetben biztosítani szeretnénk arról, hogy foglalója nem fog elveszi semmiképpen sem. Ha a jogszabályi környezet nem teszi lehetővé az utazást vagy az utazók között Covid-19 pozitív teszttel rendelkező személy van, akkor a lefoglalt dátumot korlátozás nélkül bármikor módosíthatja a következő naptári év végéig. A módosított foglalás azonban el is térhet az eredetitől, akár a tartózkodás hosszát vagy a lefoglalt szobák/ érkező személyek számát illetően is. - Mit kell tennem előzetesen, ha lovagolni szeretnék?Kérjük, hogy foglaláskor jelezze felénk, ha lovagolni szeretne. Érkezése előtt fogunk Önnek egy lovaskérdőívet küldeni, melyet kérjük, hogy kitöltve küldjön vissza nekünk. Kérjük, légy őszinte magaddal és velünk szemben is a lovas tudásodat illetően! Rengeteg kellemetlenségtől tudjuk megkímélni egymást. Mi mindenképpen azon leszünk, hogy többet tudj mikor hazamész.
Kollégáink ezen információk ismeretében fognak az Önnel való közös munkára készülni. Kiemelt időszakokban azon vendégeink előnyt élveznek a lovardai beosztás készítésekor, akik visszaküldték számunkra a lovas kérdőívet. - Mikor lehet a szobákat elfoglalni és mikor kell kijelentkezni?Bejelentkezés 14-21 óra között lehetséges. Korábbi vagy későbbi bejelentkezésre is van lehetőség előzetes egyeztetéssel.
Kertes nagy apartmanunkban a bejelentkezés 06.15-08.31. közötti időszakban 16 órától lehetséges.
Kijelentkezés: 10 óráig. Későbbi kijelentkezés előzetes egyeztetéssel lehetséges. - Milyen parkolási lehetőség van a szálláson és kell-e érte fizetni?Szállóvendégeink a panzió épület mellett található parkolóban tudnak szobánként egy autóval parkolni díjmentesen. (Ha szobánként több autóval érkeznek, kérjük Önöket, hogy a 2. autóval a fedeles lovarda feletti parkolónkban álljanak meg, mely szintén díjmentes.)
- Lehet-e dohányozni az épületekben?Épületeink teljes mértékben nem dohányzóak. Vendégeink a kertben kijelölt helyen tudnak dohányozni.
- Mikor van nyitva a szálláshoz tartozó étterem?Nyitvatartás: 7:30 – 22:00
Büféreggeli: 8:00 – 10:00 között
Vacsora: 19:00 – 21:00 között - Mivel tudok fizetni?Fizetés készpénzzel, bankkártyával (VISA, Maestro, MasterCard), SZÉP kártyával és Erzsébet kártyával is lehetséges.
- Mosási, vasalás lehetőség van-e a szállodában?Igen, mindkét szolgáltatás elérhető.
- Milyen messze találok vásárlási lehetőséget?Nemesvitán kb. 500 méterre a szállástól van egy kis bolt. Balatonedericsen található egy közepes méretű ABC, tőlünk 3 km-re. Nagyobb bevásárlóközpontok 10-15 km-en belül Tapolcán és Keszthelyen találhatóak.
- Hol található a legközelebbi ATM?Balatonedericsen, kb. 3 kilométerre.
- Internet elérhető a teljes szálláson?Igen. Wifi hálózat elérhető a szobákban, az étteremben és a belső kertben is.
- Ha félpanzióval foglaltam, de még sem kérem egy vagy több napon, akkor is ugyanazt az árat fizetem?Önnek lehetősége van minden nap eldönteni, hogy az adott napon kér-e vacsorát. Ha nem kéri vacsora menünket, akkor a félpanziós felárat aznapra levonjuk. Az előfordulhat, hogy ha a félpanzió miatt kedvezményes csomagot foglalt, azaz a szállásárból kapott kedvezményt, akkor a csomagkedvezményt nem tudjuk Önnek jóváírni.
- Milyen szabályok vonatkoznak rám, ha kutyával utazom?Szobánként/ apartmanonként 1 kutyát tudunk fogadni. Felára: 2500 Ft/ éj
Kutyát az istállóba, a fedeles lovardába, az étterembe és a wellness részbe tilos bevinni. A belső kertben (a határokat táblával is jelezzük), kutya csak pórázon sétáltatható. A későbbi kellemetlenségek és a többi vendég kényelme érdekében a következők betartását kérjük:
• Kérjük, ne hagyja kutyáját felügyelet nélkül a lovasudvar területén!
• Kérjük, a szobában csak akkor hagyja – maximum az étkezések idejére -, ha biztos benne, hogy ő ott csendben és károkozás nélkül vár.
• Kérjük, a szobában ne hagyja házi kedvencedet őrizetlenül hosszabb időre, ha elhagyja az Equital területét, akkor pedig mindenképpen vigye magával.
• A belső kertben a kutyát mindig tartsa pórázon!
• Köszönjük, hogy segít megőrizni a tisztaságot kutyája után is lovasudvar és a kertes apartman kertjének egész területén.
• Kérjük, ne engedje a kutyát az ágyba és más bútorokra felmászni, még ha otthon ezt meg is teheti.
• Kutyával az istállóba, a fedeles lovardába, az étterembe és a wellness részre, kérjük, ne menjen be!
Ha kutyusa kárt okozna – melyet elutazásod előtt minden esetben ellenőrizni fogunk – természetesen annak megtérítését kérni fogjuk Öntől!
Fenntartjuk magunknak a jogot, hogy elutazáskor extra takarítási díjat számoljunk fel, ha úgy ítéljük meg, hogy az elvárhatótól eltérő mértékben szükséges a szoba/ apartman takarítása.
Wellness
- Meddig van nyitva a Wellness részleg?Wellness részlegünk nyitvatartása: 8:00 – 20:00
- A szauna működik folyamatosan?Nem. A szaunát vendégeink kérésére kapcsoljuk be a wellness részleg nyitvatratási idején belül, bármikor. Kérjük, hogy a szauna igényét használata előtt minimum 1 órával jelezze!
- A jacuzzi is nyitva van folyamatosan?Nem. A jacuzzi használata a recepción kérhető. A jacuzzit egyidőben, csak az együtt utazó vendégek használhatják. Vendégeink egy órás időközönként tudják a jacuzzit lefoglalni. Kizárólag felnőttek használhatják, vagy velük együtt, a hozzájuk tartozó 3 év feletti – szobatiszta – gyermekek, szülői felügyelet mellett és maximum 4 fő egyszerre.
- Kutyám velem jöhet a wellnesshez?Kérjük, hogy kutyáját a wellness részleg térburkolt területeire ne engedje. A kültéri medencék mellett árnyékos, füves részen megkötve tud Önhöz közel kutyája is pihenni.
Lovaglás
- Mit kell tennem előzetesen, ha lovagolni szeretnék?Kérjük, hogy foglaláskor jelezze felénk, ha lovagolni szeretne. Érkezése előtt fogunk Önnek egy lovaskérdőívet küldeni, melyet kérjük, hogy kitöltve küldjön vissza nekünk. Kérjük, légy őszinte magaddal és velünk szemben is a lovas tudásodat illetően! Rengeteg kellemetlenségtől tudjuk megkímélni egymást. Mi mindenképpen azon leszünk, hogy többet tudj mikor hazamész.
Kollégáink ezen információk ismeretében fognak az Önnel való közös munkára készülni. Kiemelt időszakokban azon vendégeink előnyt élveznek a lovardai beosztás készítésekor, akik visszaküldték számunkra a lovas kérdőívet. - Milyen felszerelés kell magammal vinnem a lovagláshoz?A lovas felszerelésre vonatkozóan. Nem várjuk el a kifejezett lovas ruházatot, de zárt cipő és hosszú nadrág mindenképpen szükséges a lóra üléshez. A kobak viselése kötelező, de ha nincs, mi biztosítunk.
- Milyen szabályok vonatkoznak rám, ha lovagolni szeretnék?• Kérlek a megbeszélt időpontban pontosan legyél ott az istállónál. Egyrészt mert a te késésed az utánad jövők időbeosztását is felborítja másrészt, kérem, tisztelj meg minket és a lovat azzal, hogy nem váratsz magadra.
• Lovagolj vagy lazulj és igyál, de a kettőt kérlek, ne keverd.
• Kérjük, lovaglás közben ne használd a mobiltelefonodat. - Lovagolhatok-e 90 kg feletti súllyal?Ha a súlyod meghaladja a 90 kg-ot nem biztos, hogy itt tartózkodásod alatt minden nap tudsz majd lovagolni. Kérjük ezt a tényt mindenképpen jelez előre.
- Mehetek-e kezdőként vagy kevés lovas tapasztalattal tereplovaglásra?Tereplovagláson az a vendég vehet részt, aki – angol stílusban – mindhárom jármódban biztos tudással rendelkezik.
Ha először jársz nálunk és terepen szeretnél lovagolni, minden esetben le fogjuk ellenőrizni lovas tudásodat mielőtt terepre mehetnél. Ha korábban másik lovardában már kiengedtek terepre, az nem jelenti automatikusan azt, hogy az Equitalban is részt tudsz majd venni tereplovagláson. - Milyen szabályok vonatkoznak rám, ha tereplovaglásra mehetek?• Tereplovagláskor a lovasok egymás után, sorban, minimum 3-5 méter követési távolságra haladnak egymás mögött. A jármódot a túravezető határozza meg.
• Kérünk, ne vagánykodj! Ezzel veszélyezteted a többiek biztonságát és enélkül is elhisszük, hogy jól lovagolsz.
• Minden tereplovaglás min 10 perc sétával kezdődik és azzal is végződik. Te sem állsz neki sportolni bemelegítés nélkül.
• Szeretjük a lovainkat, ezért kérlek, Te se bántsd Őket indokolatlanul! - Van-e lehetőség napi többszöri lovaglásra?Személyenként napi egyszeri lovaglásra van lehetősége minden vendégünknek. Ezt lovaink optimális leterheltsége és hosszú távú egészsége érdekében tartjuk fontosnak. Így biztosítjuk, hogy az utánad következő vendégek is kipihent és egészséges lovakra ülhessenek.
- Van-e lehetőség hosszabb lovas oktatásra mint 30 perc?Kollégáink sokéves tapasztalata azt mutatja, hogy a nálunk végzett – intenzívnek számító – lovardai munka optimális ideje 30 perc. Kizárólag elő- és utószezoni időszakban van arra lehetőség, hogy a lovas oktatás idejét egy kicsit meghosszabbítsuk, de ezt csak és kizárólag, akkor tudja kollégánk eldönteni, ha Ön már itt van és lovagol.
- Mennyit tudok nyaralásom alatt lovagolni?• Személyenként napi egyszeri lovaglásra van lehetősége minden vendégünknek. Ezt lovaink optimális leterheltsége és hosszú távú egészsége érdekében tartjuk fontosnak. Így biztosítjuk, hogy az utánad következő vendégek is kipihent és egészséges lovakra ülhessenek.
• Nyári szezonban lovaglást az érkezés és az elutazás napján nem biztosítunk, kérem ezt a rövidebb tartózkodások esetében vegye figyelembe.
• Nyári időszakban a vasárnap pihenőnap az istállóban.
